Personvern

Vi bryr oss om ditt personvern og din tillit til oss er viktig. For å drive en nettbutikk og markedsføres oss i dagens digitale verden må vi både lagre og bruke informasjon om våre kunder.

All behandling og bruk av personopplysninger er underlagt personvernloven og tilsyn av personvernloven er underlagt Datatilsynet. Som behandler av dine personopplysninger er Skitt Fiske ansvarlig for at personvernloven følges.

1. Begreper som brukes om personvern

Personopplysninger

En personopplysning er en hvilken som helst opplysning som gjelder en privatperson som er identifisert eller som kan identifiseres. Personopplysninger kan være navn, adresse, telefonnummer, epostadresse og IP-adresse. 

Er opplysningene anonyme, dvs. at de ikke kan knyttes til en bestemt person, er det ikke snakk om personopplysninger. De registrerte er personer som personopplysningene relaterer seg til. For eksempel ansatte, kunder, leverandører, kontakter og andre bedriften forholder seg til.

Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig er den som bestemmer hvorfor man skal benytte personopplysninger og hvordan disse skal innhentes, benyttes og lagres. I dette tilfellet er det Skitt Fiske som er ansvarlig for at behandlingen skjer i samsvar med loven.

Behandling av personopplysninger

Behandling av personopplysninger er enhver handling og behandling som innebærer personopplysninger som gjelder innsamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, tilpasning, endring, konsultering, benyttelse, begrensning og sletting. 

Databehandler

Databehandler er den som behandler personopplysninger på behandlingsansvarliges vegne. Personopplysningene skal behandles i henhold til avtalen mellom behandlingsansvarlig (Skitt Fiske) og våre databehandlere. Eksempler på dette er våre server- og systemleverandører som vi har databehandleravtaler med.

2. Hvilke opplysninger behandler vi?

Vi behandler alle personopplysninger som er nødvendige for at vi skal kunne betjene våre kunder, ansatte og ulike leverandører og utføre inngåtte avtaler og utføre leveranser av var og tjenester. Vi behandler kun den nødvendige mengde personopplysninger som trengs for å utføre leveranser av varer og tjenester vi skal yte eller har behov av.

Kontaktopplysninger til behandlingsansvarlige

Skitt Fiske er behandlingsansvarlig for bedriftens behandling av personopplysninger. Ønsker du å komme i kontakt med oss om dette kan du ta kontakt med vårt kundesenter.

3. Formålet med innsamling av personopplysninger

Formålet med at Skitt Fiske samler inn personopplysninger er for at våre kunder, ansatte og leverandører skal kunne gjøre en bestilling, motta tilbud, lagre handlevogner, kunne jobbe her og å kunne leverer varer til oss. Samt at vi selvsagt skal kunne sende/motta varene disse bestiller/leverer. 

Vi ønsker også å benytte opplysningene til å sende våre kunder fordeler, tilbud, informasjon, gi tilpasset kommunikasjon i forhold til tidligere kjøp og for å ta kontakt dersom noe skulle oppstå i prosessen med å utføre disse oppgavene.

Behandling av personopplysningene bygger på samtykke som er gitt og behandles i henhold til personopplysningsloven, bokføringsloven, regnskapsloven og andre lover som omhandler kunder, ansatte, leverandører og bedrifter.

4. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Det samles inn nødvendig informasjon når kunder registrerer seg i nettbutikken, kontakter oss over telefon eller e-post. Disse opplysningen inneholder navn, adresse, e-post og telefonnummer. Dette lagres hos oss slik at vi kan levere varer, kontakte deg om det er behov for det, yte service, i henhold til regnskap, økonomi, oppdatert eller ny informasjon om bestilling og produkter, samt utsending av vårt nyhetsbrev om du abonnerer på dette.

Informasjon som samles inn automatisk

På våre nettsider skittfiske.no, skittjakt.no og skittfiske.se samles det inn opplysninger automatisk om produkter kundene klikker på, hvilke kategorier som besøkes, hva slags enhet som brukes (mobil, nettbrett, PC m.m.), operativsystemer og hvilke sider som besøkes etter hverandre. Alle disse automatiske opplysningene er anonyme og kan ikke kobles til innhold navn.

Denne anonyme informasjonen gir oss statistikk og informasjon til å gjøre våre tjenester og nettsider bedre. Og om du også har gitt opplysninger som tidligere beskrevet, gi deg personlig innhold i forhold til vår egen markedsføring. Dette inkluderer tilrettelegging produkter, tjenester og markedsføring på våre nettsider tilpasset ditt bruk og behov.

Hvordan bruker Skitt Fiske opplysningene og hvorfor?

Vi bruker informasjon som kundene selv registrerer ved å benytte våre nettsider og tjenester ved å handle hos oss eller ved å ta kontakt med oss på telefon og epost. Dette gjøres både anonymt og automatisk på nettsiden og det gjøres manuelt ved kunderegistrering og kjøp på nettsiden, samt ved kontakt via telefon og e-post.

Vi benytter oss av informasjonskapsler (cookies) for å analysere nettsidene våre med hensikt av å forbedre disse og for å finne feil som må utbedres. Disse informasjonskapslene lagres på din enhet (Pc, mobil, nettbrett m.m.) og kan slettes derfra om du ønsker det.

Vi samler inn alle disse opplysningene for å kunne utføre våre forpliktelser, ha kontakt med kunder, sende ut varer og for å markedsføre oss.

5. Hva sender vi ut på e-post

På e-post sender vi ut pliktig informasjon:

• Bekreftelse på registrering av kundeforhold
• Ordrebekreftelser
• Tilbudsbekreftelser
• Pakksedler
• Leveringsinformasjon
• Faktura
• Kreditnota

I tillegg sender vi eller våre tjenesteleverandører ut info om:

• Pakkesporing
• Leveringstid
• Evt. forsinkelser i levering
• Forlatte handlevogner som lagres

Ved påmelding på våre nyhetsbrev får du (ved egen påmelding):

• Nyheter
• Tilbud
• Kampanjer
• Rabattkoder
• Info om webinar, kurs, messer og andre events

Til fysiske adresser sender vi ut varer og tjenester som bestilles, faktura og annen relatert informasjon til kundeforholdet. Til e-postadresser sender vi ut all kommunikasjon som tidligere i hovedsak var papirbasert.
Skitt Fiske og våre tjenesteleverandører bruker opplysninger kunder selv registrerer og opplysninger som opprettes ved at kunder har et kundeforhold til oss. Dette for at vi og våre tjenesteleverandører skal kunne oppfylle våre avtaler med deg.  

Det er grunnleggende databehandling av personopplysninger å tilby personaliserte tilbud, rabattkoder, ordrebekreftelser og lignende som listet ovenfor, samt administrere kundeforhold ved henvendelser til oss.
Skitt Fiske er ansvarlige for våre egne og våre tjenesteleverandørers bruk av opplysningene for å gi deg tilbud og annen kommunikasjon i tråd med eventuelle samtykker du har gitt. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket og vi vil da slette opplysninger som ble lagret ved inngåelse av samtykke.

Dersom kunder/brukere av våre nettsider ønsker å motta nyhetsbrev på e-post som inneholder kampanjer, tilbud, rabattkoder, nyheter og annen informasjon relevant til våre varer og tjenester må dette godkjennes og meldes på i en egen rubrikk. Ønsker du ikke å motta våre nyhetsbrev kan du enkelt melde deg ut ved å klikke på lenken merket som «Slett meg fra e-postlisten» i bunnen av selve e-posten du mottar. Linken finnes også på fanene for «vilkår» og «personvern» under «MinSide».

Linken finnes også lett tilgjengelig på våre kundesentersider.

Hvis kunder av ulike årsaker får avbrutt sin handleprosess kan Skitt Fiske sende e-poster med påminnelse om de produktene de la igjen i handlevognen. Dette er en enkel påminnelse og ekstra kundeservice for å gi en så enkel kjøpsopplevelse som mulig. Påminnelse om glemt handlevogn kommer uansett om du abonnerer på nyhetsbrev eller ikke. Du kan også enkelt reservere deg mot disse påminnelsene ved å klikke på «slett meg» i selve e-posten du mottar.

Skitt Fiske analyserer kjøpshistorikk fra kundenes tidligere kjøp og informasjon som er innhentet fra våre cookies for å presentere relevante tilbud, samt forslag til andre ofte kjøpte produkter. Detaljert kjøpshistorikk lagres i fem år etter krav i bokføringsloven. Detaljerte kjøpsopplysninger anonymiseres.

Melder kunder ifra til oss om at de ikke ønsker å være kunde så slettes alle opplysninger som er samlet inn, bortsett fra informasjon som kravene som følger av bokføringslov og regnskapslov der informasjon kreves lagres.

Skitt Fiske bruker kundenes kjøpshistorikk fra tidligere kjøp og informasjon som kommer inn via våre cookies for å analysere utviklingen og effektiviseringen av våre kampanjer. Informasjonen brukes også for å forbedre vårt utvalg og sammen med tjenesteleverandørenes funksjoner som f.eks. markedsføring. Disse opplysningene er anonymisert helt frem til det som er nødvendig i selve leveringen av varer og tjenester til kundene.

Målrettet markedsføring

Når kunder besøker våre nettsider lastes det ned cookies (informasjonskapsler). Dette gjør at du kan se annonser fra oss når du besøker andre nettsteder som f.eks. en nettavis eller lignende. Med denne teknologien kan vi målrette våre annonser til kunder som er interessert i våre produkter og produktområder etter et besøk hos oss.

Slette cookies?

Informasjonen om cookies blir lagret på dine enheter (mobil, PC og nettbrett). Denne informasjonen kan du slette selv i innstillinger i nettleseren. Du kan også deaktivere alle cookies i nettleseren, husk da bare på at mange funksjoner på ulike nettsteder ikke vil fungere og du vil se annonser som ikke vil relateres til dine interesser.

Leverandører og samarbeidspartnere

Personopplysninger vi får og samler inn brukes av Skitt Fiske og våre tjenesteleverandører/samarbeidspartnere. Dette er leverandører av digitale tjenester, bank, logistikk og regnskap. Dette er opplysninger som er nødvendige for drift av Skitt Fiske og levering av varer og tjenester til våre kunder.

6. Databehandleravtaler

Alle våre leverandører og samarbeidspartnere har en databehandleravtale med Skitt Fiske. De er etter loven databehandlere og håndterer opplysninger på vegne av oss i henhold til avtalene og etter et nødvendighetsprinsipp nedfelt i lov. 

Vi deler f.eks. personopplysninger med leverandører innen logistikk så varene kommer frem til din adresse og vi deler personopplysninger med leverandører av betalingsløsninger for å håndtere betalinger.
All slik bruk av personopplysninger skjer i samsvar med personlovgivningen og de ulike leverandørers personvernerklæring.

7. Sikkerhet og deling av data

Vi følger strenge retningslinjer for lagring og sikring av informasjon og følger gjeldende lovverk og krav. Vi verken selger eller sender videre informasjon med utenforstående selskaper eller personer. Ulike leverandører for kun tilgang til spesifikke deler av informasjon for å utføre helt bestemte oppgaver i samarbeid med Skitt Fiske.

Hvilke systemer bruker vi?

Produkter og systemer vi bruker for å forbedre markedsføring, nettsider og kundeservice er:

• Google Analytics (Analyse om bruk av nettsidene
• Google Tag Manager (Håndterer cookies)
• ITX Norge (Integrert kundesenterløsning)
• Mailchimp (System for utsending av nyhetsbrev)
• Kindly (Håndterer påminnelser om handlevogner som lagres)
• Facebook (Annonsering på sosiale medier)
• Snapchat (Annonsering på sosiale medier)

8. Sosiale medier, markedsføring og re-targeting

På våre nettsider bruker vi funksjoner for markedsføring på sosiale medier som Facebook og Snapchat. Slike funksjoner kan registrere din IP-adresse og hvilke spesifikke sider du åpner på våre nettsider. Det lagres også cookies for dette slik at tjenestene fungerer som tiltenkt. Disse funksjonene kan drives av tredjepart eller av Skitt Fiske. Din bruk av disse funksjonene er underlagt personvernerklæringen til selskapene som leverer disse funksjonene.

Når det gjelder informasjon vi sender direkte til deg via nyhetsbrev, sms eller ved oppringning er enten behovsbasert i forhold til ditt kundeforhold hos oss og dine bestillinger. Alternativt ved samtykke når du velger å abonnere på våre nyhetsbrev. Det er ikke mulig for oss å begrense eller endre innlegg i sosiale medier da disse styres helt og holdent av de ulike plattformenes algoritmer og din egen bruk av disse som styrer hva du ser og ikke ser. 

Skitt Fiske benytter seg også at Google sitt annonsenettverk for å vise våre kunder og besøkende relevante annonser ute på ulike nettsteder. Dette kalles for Re-targeting. Dette lar oss målrette våre annonser til kunder og besøkende som har vist interesse for oss og våre nettsider. Denne teknologien lar oss ikke identifisere deg som kunde/besøkende annet enn hva du har besøkt på vår side som lar deg se våre annonser ute på nettsider som f.eks. nettaviser.

9. Oppdatering og endring av vilkårene

Skitt Fiske kan endre samtykke- og personvernerklæringene for å etterfølge kommende lovendringer i forhold til vår praktiserte innsamling, lagring og bruk av personopplysninger. Dersom endringene er vesentlige eller inngripende vil du bli bedt om å samtykke til nye vilkår når du logger deg inn på våre nettsider før endringene settes i gang.

10. Personvernrettigheter for våre kunder

Rett til å endre

Kunder har rett til å endre sine kundedata på «MinSide» til korrekte opplysninger.

Rett til å trekke tilbake samtykke

Du kan endre dine samtykker til nyhetsbrev i bunnen av selve e-posten vi sender ut. Du kan også melde deg av fra nyhetsbrevet på «MinSide» på våre nettsider.

Ønsker du å fjerne dine andre personopplysninger som omhandler ditt kundeforhold og bestillinger du har gjort kan dette gjøres ved å kontakte vårt kundesenter. Pass da på at du selv tar vare på alle kvitteringer dersom du skulle ha behov for dette.

Etter sletting av personopplysninger kan vi, av hensyn til bokføringsloven, regnskapsloven og andre lover som omhandler kunder, ansatte, leverandører og bedrifter, ikke slette spesifikke opplysninger om produkter, antall, priser og lignende. Men all informasjon om navn, adresse, e-post, telefonnummer og andre personspesifikke opplysninger slettes og overskrives permanent.

Rett til overføring og tilgang til personopplysninger

De personopplysningene du har oppgitt til oss kan du få en kopi av ved å kontakte vårt kundesenter.

Rett til å slettes

Du har tilgang til å slette dine oppgitte personopplysninger som vi har lagret om deg og dine handler hos oss, unntatt når du:

• Har en pågående sak med kundesenteret
• Du har en ulevert/åpen ordre hos oss som ikke er sendt ut i sin helhet
• Du mistenkes for eller har misbrukt våre tjenester de siste fire årene

Er du ikke fornøyd med hvordan Skitt Fiske AS har behandlet dine personopplysninger eller hvordan vi har brukt disse, har du rett til å klage til datatilsynet.

11. Hvordan du kan hindre lagring av cookies

I din nettleser kan du angi at cookies kun skal lagres når du godkjenner det og dermed hindre at cookies lagres. Ønsker du å godkjenne våre cookies som gjør at nettsiden fungerer, men vil blokkere tjenesteleverandører eller partnere, så velger du «blokkere cookies fra tredjepart» i innstillingene i nettleseren.

12. Ansvarlig for personopplysningene 

Skitt Fiske er ansvarlig for kunders personopplysninger i henhold til personvernlovgivningen i Norge.

Fjellsport AS
Klinestadmoen 1
3241 Sandefjord

e-post: post@skittfiske.no
Telefon: 33 46 07 57
Org.nr.: 989 710 338
Nettsider: www.skittfiske.no, www.skittjakt.no og www.skittfiske.se